Куда уходит качество телефонов

Далее, можно вспомнить пример защищенного смартфона Nokia 5500, страдавшего отклеивающейся клавиатурой (причем не только из первых партий, но и спустя полгода после выхода модели) и облезающим джойстиком.

Приведенные примеры показывают, что даже лидер рынка порой не в состоянии уследить за качеством выпускаемой продукции. В случае с Nokia осложняет положение зависимость ее от поставщиков деталей, ведь на замену бракованных панелей и стекол первое время поставляются точно такие же дефектные запчасти, необходимо время на корректировку требований к поставщику либо смену его.

Справедливости ради стоит отметить, что это все же единичные модели, которые вызывают нарекания. Множество других аппаратов финской компании вызывают у пользователей только положительные эмоции.

На второе место своеобразного антирейтинга была поставлена компания Sony Ericsson.
В последнее время происходит изменение стратегии компании на рынке, она превращается в очень активного игрока. Как результат, возрастает количество представляемых новинок. Все это приводит к постепенному падению качества аппаратов, появлению в ряде моделей огрехов сборки, в том числе люфтов и неплотной подгонки корпусов, а также облезающего покрытия. Правда, основным недостатком еще со времен модели Sony Ericsson T610 являлась реализация джойстика. Конструкция данного навигационного элемента в этой, а также последовавших моделях T- и K-серии (Т630, K700i и проч.), в том числе бестселлерах K750i и K790i, вызывала серьезные нарекания у пользователей, характер проблемы был массовым. Особенностью данного типа джойстика, так называемого soft-touch, являлось срабатывание от малейшего прикосновения, что вначале эксплуатации приводило к большему удобству управления. Однако спустя некоторое время оборачивалось неадекватностью поведения, ложными срабатываниями. Правда, в современных продуктах Sony Ericsson стали применяться иные конструкции навигационного блока, что уменьшило количество нареканий на качество исполнения продуктов.

Стоит отметить, что многие недостатки моделей производителей надуманы и обусловлены сложившимися стереотипами в отношении продукции этих компаний. Характерный пример – с телефонами компании LG. В момент выхода ее на рынок корейские телефоны в массовом порядке страдали от большого количества программных и аппаратных дефектов моделей. Сейчас положение изменилось, компания LG стала выпускать весьма приятные в техническом плане новинки, уровень брака заметно упал, хоть и остается высоким. Как правило, нарекания у пользователей вызывает реализация сенсорных элементов управления, ложные срабатывания которых действительно имеют место быть.

Качество сборки моделей у Samsung на высотеВ свою очередь, наиболее качественной сборкой на сегодняшний день могут похвастаться аппараты компаний Samsung и Motorola. Это тем более интересно, что данные компании являются, как правило, новаторами в области дизайна, использовании новых материалов корпуса и технологических решений. Американская компания некоторое время назад являлась законодательницей мобильной моды – чего стоит хотя бы привитый ею интерес к пластику soft-touch (модели Е398, PEBL U6), анодированному алюминию (RAZR V3). Сегодняшние модели компании также отличаются высоким качеством применяемых материалов и сборки.
Телефоны компании Samsung практически лишены всяческих люфтов, скрипов и прочих свидетельств неважной сборки. Не в последнюю очередь это результат уникального положения корейской компании на рынке. Это едва ли не единственный производитель, способный обеспечивать полный цикл производства моделей на собственных мощностях, за счет выпуска полного набора комплектующих (от процессоров и памяти до дисплеев) и сборки. Как известно, другие компании не могут похвастать подобным, во многом находясь в зависимости от поставщиков деталей.

Что касается производителей пресловутого второго эшелона, то нельзя сказать, что качество исполнения выпускаемых ими аппаратов находится на значительно более низком уровне по сравнению с ведущими компаниями-производителями. В более выигрышном положении оказываются те компании, которые располагают собственным производством, то есть непосредственно выпускающие телефоны – Philips, Sagem и некоторые другие. Менее надежна в плане сборки продукция тех компаний, которые прибегают к услугам ODM-производителей (Sitronics, Fly и проч.) – здесь могут оказаться как удачные модели, так и те, которые обладают полным набором недостатков сборки. При этом ценовой диапазон не играет существенной роли. Например, брэндированная модель HUMMER HT1, выпускаемая Fly, страдала появлением зазора между половинками, перекосом пластины навигационного блока; неидеальным качеством сборки отличалась другая модель «с претензиями» – Fly E300; в то же время бюджетные решения линейки SX отличаются довольно-таки высоким качеством исполнения.

Что касается рынка смартфонов и коммуникаторов, то здесь высоким качеством сборки также отличаются компании, сумевшие наладить собственное производство либо сотрудничающие с теми ODM-сборщиками, которые отличаются высоким качеством своих продуктов. Безоговорочный лидер в данном сегменте – компания HTC, чья продукция практически всегда отличается высоким качеством исполнения. Можно вспомнить другие компании-производители, например, E-TEN и прочие, а также опытные OEM/ODM-производители, например, тайваньская TechFauth Wireless (TFW). Основные нарекания пользователей здесь те же, что и для производителей мобильных телефонов – облезающий пластик корпуса, истирающиеся и покрывающиеся царапинами хромированные элементы.

Качество сервисного обслуживания

Что касается уровня сервисного обслуживания, то здесь необходимо прояснить вопрос. Гарантийным обслуживанием, как правило, занимаются авторизованные сервисные центры, списки которых можно найти на сайтах компаний-производителей. Данные предприятия имеют лицензию на оказание услуг по ремонту и обслуживанию телефонов конкретных компаний. Именно они несут ответственность за качество сервиса.

Поэтому, при возникновении ситуации с необходимостью сервисного обслуживания, качество услуг зависит именно от данного сервис-центра, пенять на компанию-производителя в данном случае нецелесообразно. Со своей стороны, хотелось бы заметить, что проблем с ремонтом меньше у продукции ведущих мировых компаний-производителей, которые отличаются отлаженной логистической цепочкой по доставке комплектующих. Да и сами сервис-центры обладают большим опытом именно с продукцией таких компаний как наиболее распространенной.

Качество программного обеспечения

Речь даже не о прошивках, а об особенностях программных платформ конкретных компаний-производителей. На сегодняшний день среди телефонов лидерами по стабильности и возможностям являются платформы S40 5th Edition и A200, соответственно от Nokia и Sony Ericsson. На данных платформах построены премьеры 2007 года, у финской компании – модели Nokia 6500 и позже, у Sony Ericsson – K850i и позже.

Среди смартфонов на данный момент наибольшим функционалом обладают платформы Symbian OS 9.2 S60 3rd Edition Feature Pack 1 (смартфоны Samsung, Nokia начиная с модели 6290), а также UIQ 3.1 (Symbian-смартфоны Sony Ericsson и Motorola) и Windows Mobile 6 Standard.

Менее функциональны, но также отличаются высоким качеством платформы телефонов Samsung. В последних моделях компании Motorola реализована перспективная Linux-платформа MOTOMAGX, у которой, тем не менее, имеются слабые стороны (отсутствие многозадачности, например, а также неудобные моменты, вроде отсутствия функции копирования/вставки текста).

К сожалению, программные платформы прочих компаний значительно уступают функционально продукции ведущих мировых производителей. Что зачастую также сопровождается ограниченными аппаратными возможностями устройств (слабые процессоры, малый объем памяти и проч.), отсутствием ряда современных функций – например, EDGE, устаревшей версией Bluetooth и проч.
Все это позволяет говорить о том, что на данном этапе развития, несмотря на существующие недостатки, продукция ведущих мировых компаний (Samsung, Motorola, Sony Ericsson и Nokia) является наиболее оптимальным выбором, во избежание проблем с аппаратной либо программной составляющими.

Остается лишь сожалеть о том, что совершенный телефон пока не выпущен. Правда, это создает прекрасные возможности для выбора из существующих решений. Многие из которых для кого-то непременно окажутся воплощением идеала.

Источник: Мобильные новости

Похожие публикации:
Топ-5 женских мобильных телефонов
Российский рынок мобильных телефонов

Страницы: 1 2

Добавил Alexsa в Среда, 02 апреля 2008 Раздел: Статьи.

Вы также можете прочитать Мобильный шпион Публикованное ранее МТС-Украина дарит утку

Оставить свое мнение