Несмотря на всевозможные ухищрения нечистоплотных дельцов от мобильной связи, такие отличия существуют, и, возможно, с нашей помощью они станут более явными.
Во-первых, обращайте внимание на дизайн сайта, его оформление, ведь веб-лохотронщики зачастую используют броские лозунги, в которых явственно просвечивают грамматические ошибки. Не менее важно порой проанализировать название сайта, домен какого уровня используется.
Почти наверняка использование бесплатного хостинга вроде narod.ru и т.д. указывает на сомнительные компании-однодневки. Правда, существуют исключения – сайты энтузиастов, честно торгующих раритетными по нынешним временам аппаратами или «специализированной» продукцией, вроде описанных в одном из прошлых номеров «китов», то есть китайских клонов известных телефонов.
Не стоит вестись и на имена сайтов – всяческие VIP/Luxory/Super/Gold и проч. заманчивые приставки, как правило, также свидетельствуют вовсе не об эксклюзивности товара.
Далее, очень важны данные о фактическом адресе интернет-магазина. Порой на иных ресурсах нельзя найти другой информации, кроме телефона (мобильного зачастую) и адреса электронной почты, опять же, открытой на бесплатных yandex.ru, rambler.ru, mail.ru и проч.
Координаты любого уважающего себя интернет-магазина, помимо телефона (лучше – многоканального), адреса электронной почты, открытого на собственном сервере, включают физический и юридический адрес компании, а также порой и схему проезда к головному офису.
Обращайте внимание на способы оплаты, их разнообразие. В солидном интернет-магазине не постесняются указать свои банковские реквизиты, предоставят для печати экземпляр квитанции об оплате. Напротив, странно слышать от вроде бы надежной компании заявления о работе только по предоплате, а также совсем маразматические требования внести гарантийный взнос во избежание «лишних финансовых потерь» интернет-магазина.
Не стоит вестись на неприлично низкие цены, вывешенные на сайте. Подумайте сами – за 30-40% (плюс-минус, в зависимости от фантазии создателей) от рыночной стоимости можно продавать либо б/у, либо изначально бракованную продукцию и прочий неликвид. Даже если на сайте имеются «честные» заявления о продаже по бросовым ценам таможенного конфиската либо все же попавших в Россию «серых» аппаратов, подумайте сами – зачем продавать задешево то, что можно реализовать в 1,5-2 больше? Процент сетевых Робин Гудов, как ни странно, крайне невелик.
Даже если интернет-магазин представляет молодую компанию, единственным выходом которой на рынок является отчаянный демпинг, вряд ли вас ждет неслыханная щедрость – те средства, что в обычных магазинах уходят на BTL-активность, в сети уйдут на раскрутку ресурса. В любом случае, включайте свой, по братьям Стругацким, «анализатор и думатель», и тогда сетевые мошенники будут для вас не страшны.
В качестве товара была выбрана Bluetooth-гарнитураТеперь стоит перейти к действительно проверенным интернет-магазинам, которые зарекомендовали себя с наилучшей стороны и многолетней работой на рынке гарантируют качество товаров и услуг.
Как правило, все крупные салоны сотовой связи, а также бытовой электроники и компьютерного оборудования, имеют собственные интернет-магазины, работающие параллельно с оффлайновыми салонами. Это ведущие отечественные ретейлеры – Евросеть, Связной, Диксис, Цифроград, Беталинк и др.
Хотя бывают и исключения из правил. Так, компания «Телефон.ру» стала развивать сеть салонов сотовой связи уже после успешного запуска собственного интернет-магазина, и до сих пор может похвастаться высоким качеством его работы. Существует и ряд интернет-магазинов, не обладающих собственными салонами, но, тем не менее, имеющих многолетнюю безупречную репутацию.
Далее, можно вспомнить про непрофильные интернет-магазины, как, например, ozon.ru, который, наряду с различными категориями товаров (книги, канцтовары и проч.), стал предлагать и мобильные телефоны.
С постепенной интеграцией систем интернет-платежей стало возможным использование услуг зарубежных интернет-магазинов, вроде Amazon, и даже eBay (хотя последний является интернет-аукционом).
Наконец, последняя категория реальных интернет-магазинов – сетевые магазины непосредственно компаний-производителей, вроде известного www.nokia-shop.ru и проч. Здесь уж, как вы понимаете, сомневаться в достоверности не приходится…
В заключение хотелось бы поделиться результатами «контрольной закупки». Дабы не быть голословными, мы решили провести эксперимент и оформить заказ в одном из крупных интернет-магазинов.
В качестве товара была выбрана Bluetooth-гарнитура, по нескольким причинам:
- товар не настолько дорогой, как телефон, чтобы в случае чего не было мучительно обидно за потраченные деньги,
- в то же время беспроводные гарнитуры представляют интерес для многих пользователей,
- товар достаточно редкий – многим известна плачевная ситуация с прохождением сертификации беспроводными гарнитурами в стране.
Тем более редким он является в регионах, где зачастую интернет-магазины – единственный способ заполучить вожделенную новинку (многочисленные салоны сотовой связи крупных сетей «на местах» в значительной степени работают на условиях франчайзинга и вообще не занимаются заказами).
Итак, день 1 – заказ на сайте с учетом предварительной регистрации занял не более 5 мин. Тут же была распечатана необходимая форма квитанции. Через 5-10 минут вежливый менеджер перезвонил на указанный при регистрации номер, чтобы подтвердить заказ и зарезервировать товар.
В тот же день квитанция была оплачена в банке, хотя эту процедуру можно было совершить в 3-дневный срок.
Доставка осуществлялась службой экспресс-почты, стоимость доставки в достаточно удаленный от Москвы регион составила порядка 25% от стоимости заказа. Причем заказ был доставлен в течение шести дней, два из которых пришлись на выходные. Коробка с гарнитурой оказалась надежно упакована в слой полиэтилена, обклеенный скотчем, во избежание механических повреждений. Наконец, в самой коробке, помимо полного комплекта, оказался также полностью заполненный гарантийный талон.
В итоге контрольная закупка показала в высшей степени положительный результат. И хочется надеяться, что для наших читателей интернет-магазины также окажутся надежным способом приобретения нужных вещей. Ведь это на самом деле современно и удобно.